nav-left cat-right
cat-right

“Bunul simt” privat de la UPC

press_upc_logo (WinCE)

De cand bunul simt a devenit tema de campanie electorala s-a tot vorbit despre cum e sa ai obraz, si nu doar duminica.

Dupa un presedinte, politicieni, magistrati, functionari publici, servicii social-educationale etc de bun simt, saptamana asta mi-am dat seama ca m-as multumi, pentru inceput, macar cu servicii private de bun simt. Pentru ca daca un privat nu are bun simt, luandu-ti banii si permitandu-si in acelasi timp sa-si bata joc de tine, ce naiba de pretentii sa mai ai de la “stat”?

Asa incat, saptamana asta, cred ca am vorbit cu UPC-ul la telefon mai mult decat cu mama sau sotia. Motivul e simplu, costisitor (pentru mine) si deloc de bun simt (pentru ei): de luni incoace, pana azi, inclusiv azi, da-i cu caderi de net, de cablu digital, de orice si de tot. Pentru multe ore.

Ca orice om de bun simt care platesti un serviciu privat, dai telefon si il intrebi pe privat ce se intampla, ce face cu banii pe care ii ia de la tine.

In prima zi, privatul isi da cu parerea la telefon, te pune sa resetezi device-uri, trimite echipe, iti schimba mufe, verifica cabluri, dupa care pleaca. A doua zi se repeta totul ca in “Ziua Cartitei” – pica netul, cablul, ore, dai telefon, reset, echipe, mufe, cabluri. A treia zi… same. In a patra am avut o variatie: schimbarea unui amplificator din zona cu probleme. Moment in care tot cartierul a rasuflat usurat: gata, s-a terminat, si-au zis oamenii cu bun simt!

Aiurea! Vine a cincea zi, vineri, de “intuneric” virtual si informational. Cand, din nou, platitorul de servicii cu bun simt da telefon la privatul UPC (de pe mobil, ca telefonul UPC e si el mort), evident enervat dupa atatea zile de vorbit la telefon pe banii lui. Ghinion! La primul apel da de o doamna/domnisoara ne… Nebauta, vreau sa zic!

Fiind “ne” i se pare ca cel de pe urma caruia are noroc de job si de leafa e prea nemultumit ca nu are de nici unele specificate in contract pentru a 5-a zi consecutiv. Drept pentru care ii inchide telefonul!!!!

Clientul se decide sa mai cheltuie niste bani si mai apeleaza inca o data, tot de pe mobil, Call-Center-ul UPC de la 031/1000872. Raspunde un mascul care se gandeste sa te trimita la plimbare pe strada, pentru a-ti intreba vecinii daca si lor li se intampla acelasi lucru (?????). Fiindca nu vrei sa iesi din casa, iti programeaza o echipa si iti spune “multumesc, sa aveti o zi buna!”.

Ramas singur, pe “intuneric”, iti faci curaj si iesi afara. Ce sa vezi? Echipele UPC erau cu cablurile intinse peste tot, in strada, dadeau jos si schimbau vechituri ramase de pe vremea cand le dadeam banii celor de la Kappa!

Iti aduci aminte de bunul simt, ca mai sunt doar 2 zile pana duminica, si ii intrebi de ce Call-Center habar nu are ca este o avarie majora in zona, astfel incat sa-ti spuna ca se lucreaza si se rezolva peste cele coishpe ore, ale celei de-a cincea zile. “Sunt idioti, am anuntat lucrarea inca de aseara!”, vine raspunsul.

Nu, nu sunt idioti, zic eu (sau nu numai). Sunt nesimtiti, fiindca ofera servicii in Romania si, cu tot americanismul lor, lucreaza cu romani care au o mentalitate stramba.

4 Responses to ““Bunul simt” privat de la UPC”

  1. borna12No Gravatar says:

    been there done that :), m-am lecuit si i-am bagat in aia a mamii lor renuntand la contract

  2. IkeNo Gravatar says:

    asa e! cu putine exceptii, foarte putine as spune, aia de raspund la telefonul upc sunt niste incompetenti

    au invatat niste vorbe pe de rost, mai prost decat o poate face un robot, si da-i si recita. muta-te!!

  3. callcenterNo Gravatar says:

    daca ati fi voi in situatia aia asa ati face, am lucrat in domeniu si stiu despre ce e vorba, sa te sune idioti non-stop, iar printre ei, vreun client cu probleme adevarate, ii tratezi pe toti la fel, nu mai ai rabdare la toti. incercati si voi, sa-mi spuneti daca nu am dreptate

  4. sethNo Gravatar says:

    @callcenter

    doar ce ati avut totul picat azi vreo 4 ore, tilica de callcenter upc! daca ti-ai ales meseria asta, de raspunzator la telefon, stai si vorbesti cu toti la fel, ca de la toti iti iei tu si neamul tau banii.
    daca nu poti, te duci si te faci ospatar sau mecanic de locomotiva :)

Leave a Reply

Security Code:

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close